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客户管理咨询问答

  • 【夏丽萍】问:企业管理咨询公司的经营范围是什么?时间:2015-8-11 20:58:27
    企业管理咨询公司的经营范围是什么?

    回复:现在管理咨询公司的经营范围比较宽泛,对于相对正规的管理咨询公司来说的话,包括战略咨询、管理咨询、人力资源咨询、企业文化咨询、营销咨询、品牌咨询等等多个模块类型的管理咨询服务。
    还有包括IT、财务、上市辅导、甚至资本并购之类的业务。

    时间:2015-8-13 10:31:59

  • 【张小姐】问:中小型企业如何聘请企业管理咨询?时间:2015-8-11 20:56:41
    中小型的企业怎么选择管理咨询公司啊?

    回复:中小企业选管理咨询公司,不要盲目选跨国公司和知名咨询机构,原因,第一,价格不菲,第二,大公司的套路比较繁琐,可能会使适合简化管理的中小企业管理复杂化。针对您提出来的情况,你应该找的是那种定位在中小民营企业管理系统落地型的管理咨询公司,必要的加上资源整合服务,能帮助公司长期持续健康发展的咨询公司最好。
    时间:2015-8-13 10:34:03

  • 【唐】问:绩效管理是怎样进行的时间:2015-1-31 22:59:40
    绩效管理是怎样进行的

    回复:绩效管理的核心工作离不开目标设定、考核执行和结果应用,从实际应用的角度考虑,建议:
    1.目标设定:结果导向(关注结果性指标,少用过程性指标)、突出重点(通常关键绩效指标的数量不超过5个)、量化管理(尽可能通过客观取值、计算的方式得出结果);
    2.考核执行:关注一线经理的执行成本(即合理控制一线经理需要投注在员工绩效考核工作上的时间和精力),避免一刀切的管理模式(尊重不同职能领域的工作特点,在考核周期、考核方式上更具针对性);
    3.结果应用:有告知(无论考核结果的好与坏,都需要跟员工进行沟通反馈,这方面人力资源部需给一线经理提供必要的指导及帮助)、有兑现(绩效表现的优劣需要在员工收入层面有明显的体现)、有预期(除了直接的物质激励外,员工还能够预期到好的绩效表现会成为自己晋升发展的重要砝码);。
    希望泽亚企业管理咨询的回答对您有借鉴意义。
    时间:2015-2-2 9:06:50

  • 【张】问:企业管理咨询需要建立流程制度吗时间:2015-1-31 22:35:17
    请问企业管理咨询需要建立流程制度吗?

    回复:不论企业是否进行企业管理咨询都必需建立流程制度,因为流程制度本身就是一个规范,规范我们各个部门怎么做事。规范就是让大家知道一个做事的标准,是为了提高我们的效率,泽亚企业管理咨询有个观点叫“约束出效率”,效率是从约束中来的,要守规矩才有效率,不守规矩没有效率的。在泽亚所辅导过的企业当中,很多人做事有一个坏毛病,就是图方便。所以,搞流程首先是为了规范,规范是为了提高我们的效率。
    第二个目的是衔接,否则,各吹各的调,不能够衔接和协调。比如说,司机要去拉货,仓库的仓管员又不上班,这两个人的时间对不上,那就拉不成。所以,一定要规范才能够有效地衔接。但是,规范的最大敌人是已经习惯了不规范,做事已习惯了随意、随便、随心所欲,所以,这个流程推出来会让人难受,因为和习惯发生了冲突。
    流程第三个目的是为了监控,运作流程才能清楚的划分是谁的责任,才能明确责任,出了问题才能追究责任,就可以监控我们的事情做到哪一步了,到底做得怎么样了。
    流程中的表单可以用来考核做得好不好,该表扬还是该批评,该奖励还是该处罚,这是我们流程中的表单的第四个作用:考核。
    流程的第五个目的就是用来做核算,比如生产型企业,有的物料消耗相对是比较大的,但到底哪个地方消耗的物料多,合理还是不合理,这是必须要去核算的,甚至是奖还是罚都跟这个核算有关系。你节约物料我奖励你,你浪费了物料我处罚你。
    所以,泽亚企业管理咨询建议一定要有流程制度来保证企业的正常运营,否则就会出现做事、管理无标准,考核,核算无依据的局面。
    时间:2015-2-2 9:07:24

  • 【陈家印(风华股份)】问:绩效考核给企业带来什么好处?时间:2015-1-28 15:52:28
    绩效考核到底能给企业带来什么好处呢?

    回复:绩效考核不一定全是好处,绩效,只是一段时间内,为了达到一种目的而产生的市场价值,为了达到战略构想,泽亚企业管理咨询的绩效,不一定是短时间内的,应该是一种战略目标体,比如,开拓市场,用三年盈利,那么三年后的绩效考核才是有效的,三年内的绩效,应该都是战略的牺牲品,可能会拿其他市场的绩效来补贴,但三年后回报绩效应该将这些都考虑进去。
    而绩效考核的好处:
    1.可以规范员工的能力和人力成本。
    2.可以体现员工的责任力。
    3.可以使员工的积极性被调动。
    4.可以增加团队合作精神。
    5.可以分清员工的价值。
    6.可以使公司进步。
    时间:2015-1-28 15:58:49

  • 【全玉金】问:管理咨询能帮助企业打造一支负责任、高效的团队吗?时间:2015-1-28 15:02:32

    我的企业团队一直比较懒散、工作效率低,想请管理咨询公司帮帮我们,但不知道企业管理咨询公司能做到吗

    回复:在新经济形势下,企业的竞争力究竟在哪里?除了要拥有一支有战斗力、能打硬仗的团队,还必须建立一套先进的人才训练与培养机制和体系,不断为企业的持续发展输出人才。打造团队是有前提的,我们都看过亮剑,李云龙的团队战斗力很强,能打硬仗,是一支非常强悍的团队,强悍的原因跟首任军事长官李云龙的风格和个性息息相关,李云龙通过无数言传身教的方式将他自己的风格和个性深深地注入到了这支团队心中,也就是所谓的“魂”,只有这种“魂”深深地注入团队每一个人的脑海里,自然这支团队就有了战斗力。
    那么,回到企业来讲,企业想要打造一支有战斗力的团队,跟老板息息相关,都说民营企业是老板的个人作品,企业处处都体现着老板的风格及个性,要想团队变得负责任并高效的前提是,老板自己要带头负责任,带头高效率,正应了一句古话:物以类聚,人以群分;老板是一个什么样的人,那么他的身边、他的周围就会聚集什么样类型的人,如果老板想要一支负责任、高效的团队,首先,老板自己得变成这样的人,在企业里不断营造简单、成长、学习的氛围,才能带来团队运营的高效,否则就算借助企业管理咨询公司的力量帮助打造一支这样的团队,持续时间也不可能长,管理咨询公司起的作用更多的在于建立机制和模式,比如,建立执行力体系、责任体系,最终为企业建立一套高效的运作机制和模式。
    后话,企业请管理咨询公司进驻企业进行改革,来孕育一个崭新的企业,双方的关系就好比夫妻,一起孕育一个孩子,要想孕育一个好的孩子,不管缺爸爸还是妈妈都是不可以的,单独依靠哪一方也是不可取的,成功的希望也不会大。
    时间:2015-1-28 15:13:07

  • 【谢华】问:企业管理咨询分模块做还是系统做比较好?时间:2015-1-21 16:42:22
    企业管理咨询分模块做还是系统做比较好?

    回复:其实任何企业、任何公司或工厂都相当于一个生命体,泽亚企业管理咨询认为每一个生命体中所有细胞、所有组织、所有血管、所有软组织、所有肌肉、所有神经等等都是息息相关的,缺少任何一项,身体的肌能可能就会受到或多或少的影响,甚至是正常的生理代谢都实现不了,那这样的生命体,势必会走向病变、走向衰败.....
    所以从这个角度来看,企业这个生命体中的任何问题,都不可能独立开来看待。泽亚企业管理咨询再把企业比作一台汽车,其实这个比喻也是非常合适的,我们经常说,企业的核心团队是方向盘、研发与技术是企业的发动机、财务是企业的刹车、营销是企业的油门、人力资源是这台车的所有润滑部位、其它部门是这台车的其它部件等,那么这其中任何一个零部件能独立开来运作吗,显而易见,企业中的任何问题,都不能分开来对待,分开来解决就更是错误了。
    就拿“人员流失率”这个指标来说,它究竟是人力资源的事,还是各个部门的事,这是企业在推行绩效考核时倍受争议的一个话题,其它很多绩效目标与指标都是牵涉多部门,环环相扣的,所以解决企业问题是不能以模块来划分的。
    时间:2015-1-21 16:46:12

  • 【陈明章】问:企业管理咨询公司不懂这个行业,能解决我们的问题吗时间:2015-1-21 16:35:16
    企业管理咨询公司不懂这个行业,能解决品质和生产的问题吗?

    回复:泽亚企业管理咨询可以把企业的工作分成两大类,一类是常规化完成当前任务的工作,称之为日常工作,多数需要脖子以下来完成,所谓的执行力,这类的工作多多少少需要懂一些行业的技术和知识;
    另一类是针对问题制定长久解决措施的工作,称之为改善工作,多数需要脖子以上来完成,需要多静下来思考解决措施,不能单单判断为某一个人的问题,而是要在机制和模式上做文章,而这类工作更多的是靠行业趋势、靠行业经验及其它企业好的模式与机制等进行借鉴,这是企业要想长期持续发展必须思考的问题。解决企业品质与生产问题,泽亚企业管理咨询更认为是在解决任务及目标类的日常工作,可能需要懂一些行业的技术与知识。
    如果请管理咨询公司,只是来解决企业日常的任务性工作,太浪费了,企业高层忽略了管理咨询公司需要为企业打造一套持续发展的机制与模式,也不是管理咨询公司的正道,企业请咨询公司进驻企业,更多的需要借鉴其它行业或企业的经验,为企业的持续发展及业绩改善打下坚实的基础和模式。
    时间:2015-1-21 16:40:02

  • 【陈春亦】问:什么样子的企业需要请管理咨询公司?时间:2014-10-20 16:06:37
    什么样子的企业需要请管理咨询公司?

    回复:通常有以下几种:
    一、在企业经营管理上遇到瓶颈的公司;比如:业绩不断下降、员工流失严重、内部团队关系非常差,生产效率严重下降,客户不断流失等等;需要请咨询公司做内部诊断,并提出解决问题的方案;
    二、企业转型升级的公司;比如:由家族式小型企业慢慢做大,公司员工连续不断增加,产能提升快,市场需求多等等;需要请咨询公司做企业规范管理升级,提升内部管理层及员工的综合素质,以满足企业发展需要;
    三、企业营销战略转型;比如:由本地区扩展到全中国,仍至国外市场、由面对普通消费阶层向高端消费阶层等等情况,需要请咨询公司做营销战略的策划;
    时间:2014-10-20 16:07:20

  • 【杨泽】问:企业管理中的团队建设需要关注哪几个点?时间:2014-10-8 15:34:22
    企业管理中的团队建设需要关注哪几个点?

    回复:团队要有互补性,向心性。企业管理中的团队建设需要关注以下三点:首先,团队规模要适度。
    其次,选聘要合理。
    再次,应该设立灵敏的淘汰体制。
    时间:2014-10-8 15:35:00

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